近期，市食品药品监督管理局在处理12331电话投诉和110联动转办投诉事项时发现：针对老年人保健用品的投诉事项频发，据统计， 1至4月份，涉及保健品、医疗器械等事项近20起，其中110转办达17项之多。据分析，营销商过分夸大功效，对老年消费者进行大洗脑，是造成保健用品投诉频发的主要原因之一，食药监局特此提醒老年朋友们，在购买保健用品时，一定要擦亮眼睛，不盲目购买。

　　保健食品讲座式营销主要有以下特征：一是行为隐蔽，流动性大。讲座的时间、地点一般不固定，经常“打游击”，组织者往往会选择在社区广场、酒店会议室、商务楼等场所，人员集中，行动隐秘；二是形式五花八门，新手段层出不穷。这些活动一般以健康讲座为核心，穿插免费的简单体检、赠送小礼品、上门关怀等活动，借助这些环节不断拉近与老年人的距离，消除隔阂，赢取信任。讲座现场，往往有一两位“专家学者”阐述该产品的科学原理和作用机理，预先安排老年人现身说法，工作人员适时引导，形成互相呼应的效果。在牟利手段上，则推出“买一送一”、“买一送二”甚至送三以及赠送挂面、香皂及洗洁精等小礼品等营销方式，满足老年人的爱占便宜的心理；三是内容伪科学、伪逻辑。组织者一般使用“安全无毒副作用”、“最新技术”、“最先进科学”等字眼，夸大保健作用、功效和适用范围，明示或者暗示包治百病。

　　目前，食品药品监管部门在保健食品领域专项整顿中集中打击的重点是：针对减肥、辅助降血糖、抗疲劳、增强免疫力、改善睡眠、辅助降血压(调节血脂)等6类保健食品中违法添加药物成分和以中老年人为对象采取会议营销的方式销售保健食品等违法犯罪行为。

　　特此提醒老年朋友：一、保健食品不是药品，不具有治疗作用，谨慎购买;二、购买保健食品要看清保健食品标志和批准文号;三、购买保健食品要到有门店且有食品经营许可证的经营单位购买;四、不要到产品推销会、食品讲座会、养生保健会议上购买保健食品；五、不要为了领取一些小的纪念品，而陷入购买保健食品的盲区。

　　选择购买保健食品，首先要清楚什么是保健食品。保健食品是指声称具有特定保健功能或者以补充维生素、矿物质为目的的食品，即适宜于特定人群食用，具有调节机体功能，不以治疗疾病为目的，并且对人体不产生任何急性、亚急性或者慢性危害的食品。在购买时，1、要看有无保健食品标识(保健食品标识为天蓝色图案，下有保健食品字样，俗称“蓝帽子”。)2、要看保健食品的标签、说明书上标注的内容(保健食品批准文号、保健食品蓝帽子标识、保健食品生产许可证编号或卫生许可证编号、保健食品名称、主要原料保健功能适宜人群食用方法及食用量等、生产企业名称)。3、可以登录国家食品药品监督管理总局网站查阅批准文号是否登记在网站上。保健食品和食品的区别在于：1、保健食品具有一般食品的共性，既可以是普通食品的形态，也可以使用片剂胶囊等特殊剂型。2、保健食品的标签、说明书可以标识保健功能，而普通食品的标签不能标识保健功能。和药品的区别：1、保健食品是不以治疗疾病为目的，并且对人体不产生任何急性、亚急性或者慢性危害的食品。2、药品是用于预防、治疗、诊断人的疾病，有目的的调节人的生理机能并且规定有适应症或者功能主治、用法盒用量的物质。

　　偃师市食药监局连年来对保健品、医药市场进行了多次的专项整治，在受理投诉事项中积极强化了分转、办理、回复、回访，流程快，效率高，在维护消费者保健品消费的权益方面也取得了积极进展。在今后工作中应强化以下几项措施：

　　一是落实责任，严格实行属地监管。各食药监所充分发挥社区、农村食品安全信息员、协管员队伍作用，发现辖区有以集会讲座等方式推销保健品活动，及时报告，并协助执法人员调查处理。

　　二是加大监督检查力度。市食品药品稽查队要采取多种方式，对中心城区开展以集会讲座等方式推销保健品情况进行调查摸底，根据群众举报和市场检查发现的线索，接到投诉，迅速行动，认真进行查处。

　　三是强化宣传教育，提高消费者特别是中老年人对保健食品的认识，正确引导消费者合理使用保健食品，养成科学饮食、安全消费习惯。

　　四是加强协调配合。主动与工商、公安等部门加强协作配合，互通工作情况，强化信息沟通和共享，形成工作合力，切实保障公众的合法权益。

　　老年群体保健品消费权益保护的建议：

　　一是从政府监管视角看，要加大执法监管力度。(1)源头监管，严把产品质量关，从生产源头进行把关筛选，严控保健产品质量。(2)流通准入监管，先行告诫，备案登记。在保健品流通市场准入阶段，先行要求保健品经营户签订承诺书，并再三告诫经营户应合法经营。(3)销售行为监管，有关职能部门联合，严厉打击违法经营。与全市保健品的会销场所单位，签订承诺书，严格按照批准的项目内容进行宣传，严禁现场销售产品。针对保健品的推销阶段进行严管，从而有效维护老年群体在保健品消费中的权益。

　　二是从社会共治视角看，要强化老年群体消费维权工作。(1)普及维权相关知识。在社区或媒体上宣传针对老年人保健品和维权的相关知识，如社区学习、公益广告、保健品违法案例等，让老年群体自己掌握保健品辨别能力和维权知识，清除消费盲点。(2)可建立老年人维权绿色通道。在社区等方便老年人的地方建立维权服务站，及时帮助老年人维权。

　　三是从家庭视角看，通过媒体积极倡导家庭子女应及时关注老人购买保健品的行为，多沟通交流，并引导老年人科学消费、合理消费、健康消费，购买合适的保健品，劝导老年人不要跟风从众。关心老人的健康，可直接为老人选择适用的保健品，对老年人的一些病症及时就医治病。