315消费者权益保护日临近，消费维权成为热门话题。日前，多位市民向经济广播23602190民生热线反映一些商家以保健养生讲座的名义，以赠品为诱饵，诱导老年人高价消费购买保健品。

　　家住河西区的李淑芳大娘昨天拨打经济广播23602190民生热线反映，去年底曾参加越秀路上一家写字楼内保健食品企业的健康讲座，会上商家宣称为老年人免费发放福利，而实际上收取老人5000块钱后却一直不退，李大娘怀疑自己遭遇了商家的骗局。

　　【录音：去年12月6号在河西区越秀路华盛广场B座21楼焉其保健食品经营部参加会议，买茸虫草口服液，赠送护膝药水、净化器和毯子，举办方声称免费发放福利，但交了5000元，给了赠品和500元返款之后不退钱。】

　　接到李大娘的反映后，记者通过天津市市场监管委市场主体信用信息公示系统，查询到这家名叫河西区焉其保健食品经营部的企业目前为存续状态，但由于虚假宣传，这家企业曾于去年1月8号被市场监管部门评为失信企业，那么李大娘花的5000块钱还能否向商家要回？记者按照李大娘提供的销售人员联系方式拨打过去，对方表示：

　　【录音：已经和公司负责人沟通了，这一半天退费。】

　　昨天下午3点多，李大娘拨打民生热线反馈，问题已经圆满解决：

　　【录音：他让我把东西都拿去，就给退来了，圆满解决了，就想和您说声谢谢！】

　　李大娘的经历并非个案，近年来打着各种幌子，以为老年人发放免费福利的形式举办各种保健养生讲座，实则销售高价保健品。还有的商家则是设圈套，骗取老人钱财。仅在今年3.15前天津早晨节目就多次曝光过类似问题。而商家收钱后结果往往不是跑路就是失联，令老年消费者蒙受损失。年近九旬的侯大娘上周就通过民生热线讲述自己多次被忽悠购买保健品。

　　【录音：头一次是领了眼贴和红木项链等礼品，其实都是假货，然后4600一盒，我花了9200。】

　　此外在日常受理接听中，老年消费者对于药品保健品的投诉也多表现为商家夸大宣传以及产品名不副实等。听众苑大娘说：

　　【录音：它广告说治疗青光眼、白内障，实际上不对症，我花了1万块钱买药，吃了5000块钱都不管用，而且它说一盒见效，结果一盒才吃5天，后来还撺掇我买其他药，我就没买，她也不再打电话联系了。】

　　对于以上百姓反映的问题民生热线还将继续追踪，市场监管部门建议市民遇到上述问题，携带产品和有效购物凭证到属地市场监管局反映，或者拨打12315消费者举报电话投诉，那么如何防范类似问题呢？市市场监管委药化流通处和保健食品处工作人员做出提示：

　　【录音：1：消费者还是应该在正规商家或医疗机构来购买药品，在购买时一定要主动向商家索要凭证。2：现在百姓有一个误区，就是身体不舒适首先想到保健品。其实保健食品毕竟是食品，它只是带有保健功能，不能治疗疾病。老百姓还是别被宣传所迷惑，有病还是要去医院正规就医，遵医嘱，购买药品。还有，买保健食品之前最好上食品药品监督管理总局网站查询一下，输入批准文号，如果信息出来了就是在国家局备案的正规保健食品，没有的话就该谨慎了。】

　　3.15期间，本台天津早晨节目推出3.15特别节目，欢迎听众朋友把您在生活中遇到的消费问题和新闻线索告诉我们，直播过程中，您可以拨打23341457、1458、1459三部热线电话，直播以外可拨打经济广播23602190民生热线，或通过“天津早晨”微信公众号留言，我们将在受理后尽快联系相关部门落实解决，期待您的关注和参与！(记者邵坤)