叶先生的天猫订单(视频截图)

天猫销售页面(视频截图)

　　双十一，此刻酿成了网上购物节了，天猫一天的交易额就到达了912亿！这900多亿里，就有潍坊叶先生孝敬的6万多块钱，但是，叶先生却很心塞，因为他从天猫上购置的汽车，去4S店提车时却被要求加价，到底是怎么回事呢？

　　百度百科显示，天猫是中国线上购物的地标网站，亚洲超大的综合性购物平台，拥有10万多品牌商家，每日宣布大量海内外商品。潍坊的叶先生在双十一此日，从天猫上订购了一台汽车。

　　叶先生称，"双十一时，在天猫看见上海通用旗舰店，有一款车型的促销……65200元，比市场价自制4000元，然后就在网上买了这款车。"

　　由于早就看好了这个车型，看到比本地汽车4S店自制这么多，叶先生当即拍了下来，并付出了全款。叶先生说，11月10日，他付出了3999元的定金，随后付了其它尾款，总计65200元。

　　记者注意到，叶先生购置汽车的这家网店，名字叫"上海通用别克旗舰店"，上面有品牌直销的字样。天猫上的信息显示，这家店已经开了四年时间了。

　　叶先生说，"其时店家答理是11号到17号，统一布置货源，只要担保双十一在线上付款的，担保无任何附加条件。"记者发明，注意事项第七条，确实有一条"无任何附加条件的划定"，叶先生说，他其时按划定，选择了离他家最近的4S店去取车。

　　不外，当叶先生兴冲冲的去4S店提车的时候，意外呈现了！提车时，对方要求其必需加7000元的内饰，才气提车。叶先生说，上海通用别克旗舰店答理的是，只要在双十一那天付清了全款，就不会再有任何附加条件，但是此刻要加价取车，这让他很难接受。

　　4S店事情人员：此刻提车加7千块钱的装饰费

　　为了观测事件真相，记者和叶先生一起来到潍坊瑞通汽车4S店了解环境。

　　天猫上定了价格，并且消费者已经交了65200块钱的全款，怎么到了提车的时候，就需要加价呢？另有，全国那么多购置汽车的消费者，他们也遇到类似的环境了吗？

　　在潍坊瑞通汽车4S店内显眼的位置，摆放着一辆别克凯越样车，店里的销售人员汇报记者，这辆车车型富裕，如果记者购置的话当即就能提车。

　　这种别克凯越1.5L手动挡的汽车，就是叶先生购置的那种车！为什么加价就有现车，不加价就提不到车呢？另有，叶先生汇报记者，其时全国有300多人和他一样在天猫上下单了，那他们提到车了吗？

　　另一位消费者称："提车的时候没给我车，为什么没给我车，就是说要加钱，加8000元。"这位消费者汇报记者，他也是双十一那天在天猫上下单买的车，他购置的是别克凯越1.5L自动挡，当他去4S店取车的时候，需要另外再加8000元购置一些内饰，4S店才让提车。

　　叶先生说，光他能联系上的消费者，就有四人没有提到车，为了能乐成按原价提车，他们成立了一个QQ群给本身维权。

　　叶先生说，"光山东的话，此刻有45个，至今没有一个能乐成提车的，全国有300多个，提车率不敷5%。"

　　据这些从天猫上购置别克凯越车的消费者说，因为没有提到车，他们也别离给上海通用汽车公司和天猫打过投诉电话。

　　叶先生他们为什么交了钱却不能当即提车呢？在记者的一再追问下，潍坊瑞通汽车4S店的事情人员道出了个中的原因。潍坊瑞通汽车4S店事情人员说，"因为正常的话，这个价格我们是卖不着的。"

　　既然价格不符合，4S店凭据这个价格卖赔本！为什么在天猫双十一期间，"上海通用别克旗舰店"还会推出这样的价格，让消费者付款呢？

　　天猫厂家事情人员："4S店还没协商好。"

　　此刻是一个契约社会，既然你在网上订了这样的价格，就应该凭据这样的价格卖，此刻忽然提价了，确实有点儿讲不清楚，那么，天猫商城作为中国最大的网上商城，它对这样的问题是怎样回覆的呢？

　　叶先生给记者提供了一个"天猫云客服117059"的回覆截图，据他说，看到这个回覆后，他的心更凉了半截。

　　汽车价格一般都比力高，对消费者来说，算是一个大件，不少在天猫购置别克凯越车的车主暗示，他们都是冲着天猫商城的名气去的。那么，对付叶先生等消费者的遭遇，天猫商城的事情人员又会作何解释呢？

　　天猫商城事情人员："天猫只是一个平台 ……只能与通用协商。"事情人员回应，固然他们确认"上海通用别克旗舰店"在双十一这一天销售了这款别克凯越汽车，也卖出了300多辆，不外他们建议，消费者具体按什么价格提车，照旧要跟厂商协商。

　　天猫商城事情人员："与4S店协商价格，这个网上价格只是一个指导价……"天猫事情人员暗示，可以协商退款，但利息不退。

　　上海通用：正在积极协调整决

　　潍坊瑞通汽车4S店的事情人员说，对付这件事，他并不知情，因为他们店卖力销售的经理出国了，上面的大区经理也联系不上，所以没法让叶先生他们凭据网上的价格提车。

　　由于天猫的事情人员也建议消费者直接与上海通用汽车进行相同，那么，上海通用汽车到底有没有在天猫上搞过别克凯越车的促销勾当呢？糊口帮帮办联系上了上海通用汽车的事情人员。

　　既然上海通用汽车的事情人员明确说，在天猫上搞过这样的促销勾当，那么，他们有没有把这样的勾当详情，通知他们在全国各地的汽车4s店呢？

　　事情人员暗示， "我们会继续向卖力人反馈的，我们看到这样的一个答理的，我们会继续反馈的。"

　　编后：节目播出前，叶先生打来电话说，4S店已经同意他们不消加钱就能提车了，我们但愿天猫、另有上海通用汽车方面，给出一个公道的说法，为什么一直拖着不给解决，也但愿抓紧把所有参与勾当的消费者的事解决，《糊口帮》将继续存眷。

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