年底电商促销一波接一波，一些主打海淘的购物网站主打“黑五”。海淘网站的物流速度一直是消费者体贴的重点，近日消费者武女士就向本报反应，她在洋码头下单购置了一瓶日本鼻炎药水和一盒面膜，近一个月都未能收到商品，但货款却因超期付出给了卖家。记者将此环境反应给洋码头方面后，目前已将货款退还给了消费者。

　　标着现货却又称缺货

　　据武女士讲，她一直很喜欢海淘商品，10月23日她在洋码头网站的一位日本“买手”店肆里，购置了一瓶鼻炎药水和一盒面膜，共计付出138元。之所以选择这家店肆下单，主要因为商品信息上标注为“海内现货”。“以前在此外海淘网站买对象，发明许多商品都是从外国发货的，得好几周才气得手。正悦目见这店标着现货，应该几天就能到，所以赶忙下了单。”武女士称，下单后的第三天她就看见物流信息显示“买手”已经发货，不外让她奇怪的是，按照快递单号却查不到任何物流信息。

　　武女士就此询问“买手”，“对方说我买的两样对象里有一件缺货，他也在等商品到货”。武女士心里虽不情愿，却也同意延期收货。从此不久，武女士的同事又通过她的账号，在这位“买手”的店肆里下单买了一瓶眼药水，“买手”提出能否将两单商品一同发货，武女士也接受了对方的提议。再下第二单后，武女士发明两单快递号沟通，却仍然查询不到物流信息。

　　协商无果投诉被拒

　　直到11月19日，武女士购置的三种产物还没有收到，此时她再与“买手”联系，对方竟暗示她之前所购商品全部缺货，无法及时发出。武女士询问毕竟何时可以到货，也未获得明确复原。记者在洋码头网站查询到有如下划定，“海内现货商品卖家发货后在10天内系统自动确认收货；外洋直邮和护航直邮商品卖家发货后在20天系统自动确认收货”。武女士说，因为第一单已经延期，她实在不肯意再等，就和对方磋商退货，谁料“买手”还不承诺。

　　武女士无奈只得向洋码头投诉。“我把各类凭证都发给了投诉邮箱，可与此同时，卖家也把第二单的货品发出来，这样就能查到物流信息了。于是洋码头卖力投诉的人员把这个快递单号项下的物流信息贴出来，也没通知我，就直接封锁了我的投诉。”过后，武女士帮同事购置的眼药水到货，而她本身选购的两样商品却一直不见踪影，而因凌驾收货时限，她的货款也被强制付出。

　　第一单货款已退买家

　　就此，记者与洋码头方面取得联系并反应此事。事情人员回覆称，在向武女士了解此过后，按照消费者意愿，已将其付出的第一单货款退还。“卖家是对配送方法的理解和描述有偏差，我们已经通知卖家改正为正确的配送方法。”事情人员称。（记者 黄晓宇）