近日，优步在济南推出了免费日，可是不少市民没有享受到免单，自掏腰包付了车款。“优步的免单法则并不是很明确，第一次使用时压根儿不知道该咋操纵。”济南市民周生（化名）说道。同时，也有市民质疑优步，无需密码付出车费的方法，是否能够担保资金安详。

　　优惠提示不明确，市民只好掏腰包

　　“前两天我用优步打车，没享受到打车优惠，还自掏腰包付了车费。”市民周生向记者诉苦道，因为本身第一次用优步，对优惠法则不熟悉，再加上优步软件的优惠信息也不明确，导致他没有享受到免单的优惠。

　　记者了解到，11日，优步在济南、烟台和大连三城联动，启动免费出行勾当。按照免单法则，需要在优惠栏中输入“济南免费日”五个字，才气享受当日免两单的优惠勾当，每单上限为20元。

　　周生说，11日当天他打开优步app首页，并未呈现类似打车优惠的封面提示。他听同事说优步有优惠，但对付如何能够享受到免单优惠的法则并不清楚，优步软件上也并无明确的奉告信息。

　　记者点开优步的隐藏菜单发明有两个与优惠有关的选项，一个是优惠搭车时机，一个是优惠。点开优惠搭车时机，显示的是邀请挚友打车享受优惠的页面。点开优惠，显示的是输入优惠码的提示，其他信息没有。确如周生所说，软件提示并不明确。

　　13日，记者联系了优步媒体公关的任小姐。任小姐暗示，因为软件的原因，如果搭客不输入“济南免费日”，软件就无法认证搭客是否切合免单条件。

　　好恐怖：无密码钱就付出走了

　　周生感想郁闷的是，优步的计费、收费问题也极不科学。周生说，11日当天他一共用优步叫了两单车，一单车费是18元，一单是9元。“叫车时，无需输入叫车所在就能叫车，但是叫完车后并不显示叫车预估用度。”周生称，叫车时不输入目的地，在必然水平上方便搭客使用，但是这也给搭客造成了困扰，无法知道本身叫车的或许用度是几多。

　　让周生感受越发不安详的是，付出车费时，竟然无需密码。周生用优步绑定了本身的一张信用卡，刷卡额度是三万元。可是当他付出车费时，司机将订单发到他的账户，他点击付出款就自然打给了司机，这期间无需输入付出密码。“试想，如果有人用优步恶意盗用我的信用卡，那是一件何等可怕的工作。”

　　在新浪微博上，微博名为“陈泓铖-Bodhi”的济南网友还反应了一个问题：“太气愤了@Uber_优步济南今天早上叫优步，从济南市草山岭小区东区到济南市第三人民医院，司机接单后，我主动联系司机，司机电话处于停机状态，后持续拨打多次都是停机。期待30分钟阁下仍未来，但是优步显示计费行程中，最后竟然还收取用度。”

　　没有投诉电话，邮件投诉却未复原

　　周生对本身的遭遇很气愤，11日当晚，他规划向优步官方进行投诉。但是，他搜索之后才知道，在济南想要向优步官方进行投诉，只能通过邮件的方法，没有电话客服。于是，他把本身的遭遇通过邮件，发送给了优步官方邮箱，可是比及13日也未收到官方反馈。

　　13日，记者将周生的遭遇反应给任小姐。任小姐暗示，目前济南方面确实还没有开通电话客服。不外公司划定，搭客的投诉邮件会在24小时之内进行处理惩罚，对付周生的遭遇，她还不清楚是何原因。

　　“我感受优步在济南确实水土不平，需要改造的处所太多了。”周生暗示。“此刻互联网公司的竞争很激烈，而优步作为一款海外的著名软件，应该给中国人带来更好的搭车体验，同时适合中国人的使用习惯。如果优步不能实现本土化的改造，那么只能被用户逐渐丢弃。”