在“双11”购物狂欢节中，好像消费者以低廉的价格都满载而归，商家们也赚得盆满钵满，而事实并非如此。有些加入的厂商透露：“想赚钱很难，许多甚至亏本，但为了刷存在感、留住客户，又不得不参与。”“双11”购物后遗症也逐渐显露出来……

　　李小姐在天猫经营着一家首饰店肆，平时店肆生意一直不错。今年她也参与了“双11”的促销勾当。李小姐汇报记者，“双11”当天她售出的商品数量已是平时的近20倍，可实际上，她却很可能是白忙乎一场。据透露，因为店肆参与勾当的商品，许多价格已经几乎没有利润，部门甚至是亏本在卖。“我们为‘双11’投入的告白费是平时的5倍，所以这是在‘赔本赚吆喝’。收获的只是一些网友的点评和保藏。”

　　在天猫上经营一家打扮网店的田小姐就坦言，“你不发声、不露脸，消费者以为你这个品牌销声匿迹了，就有可能转移到其他品牌。所以，只能硬着头皮参战，以此来保住已有的份额和消费者。”另有些厂商看中的是流量暴增时的品牌宣传，同时也但愿借此成长更多新用户。通过用户信息、电话回访、旗舰店留言、评论要害字等数据，来阐明消费者的消费习惯和行为，为后续处事和产物开发提供支持。

　　别的，不少商家还暗示，当天的高销量很洪流平上透支了“双11”前后的客源。为了年底清货，浩瀚商家也不得不挤破头地争夺“双11”的流量，“池子就那么大，你不争就是别人的了”。

　　“最近忙着送货又忙着收退货，事情量大了不少。每年‘双11’以退却货的人都不少，一到这个时期我们就出格忙。”一位卖力在河西区域送快递的快递员汇报记者。某快递相关卖力人也暗示，据他们的不完全统计，“双11”事后公司的退货业务上升了3%，“主要是色差、码号错误、与图片不符等原因，另有一些顾主则是因为一时激动厥后又反悔，‘双11’事后的退货率一般城市上升。”

　　王浩在一家专营家居用品的天猫旗舰店就职，他汇报记者由于“双11”事后发货量较大，员工分拣的时候容易堕落，导致把有瑕疵的货物发出去，所以退货率也会上升。“我们必定不但愿退货多，因为大量退货会挥霍人工和库存，店里也一直在改造这方面的问题，但是由于退货的原因许多，加上此刻新消法对网购者的掩护，我们在一按时间段内需要无条件退货，所以退货率一直不低。”

　　不只退货率上升，投诉率上升也成为“双11”事后的特有现象。