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双12催热线下消费:网络造节拉动商业根本设施升级

时间:2015-12-13 09:04来源:千龙网 作者:旅长 点击:
进入中国市场已有20年的家乐福正在试图用中国顾主喜欢的购物付出方法吸引消费者。

  进入中国市场已有20年的家乐福正在试图用中国顾主喜欢的购物付出方法吸引消费者。

  这也是中国大陆以及港澳台、日、韩、英、澳等国度和地域一些商家的选择。

  首次参与将于12日正式开启的“双12”促销,家乐福中国市场营销总监余莹与同事们已经筹备了几个月。为了保障促销当天可能“像潮流一样涌入”的消费者能用手机付款,家乐福在中国20个都市的160家门店赶工,完成了收银系统翻新,而且在最近进行了压力测试。

  已经预热数日的“双12”促销节,为线上线下商业融合制造了一个新热点。与“双11”偏重网上购物差异,中国互联网企业造出的“双12”购物节主打移动付出连接的线下消费,通过折扣促销,勉励消费者使用手机付出。

  仅仅是支持付出宝付款的,就有约30万国内外商户门店加入今年“双12”,包括商场、超市、餐厅、影戏院、夜市、美容美甲、菜市场、加油站等。

  家乐福中国披露的预热数据称,7日至10日的促销预热中,每天约8万个移动付出折扣名额均被用光。

  要完成这场浩荡的线下促销并不简单。2014年首次大范围“双12”促销,手机付出有折扣,杭州一些超市的货架上被抢购一空,告急补货;提篮、推车不足用,顾主拿着刚买来的水桶当购物篮;排队结账的步队在超市里绕成了圈,部门超市因为购物结账拥堵,启动了应急预案。

  余莹把去年“双12”的视频资料拿给家乐福的法国同事看,他们对这个局面暗示受惊。一方面是促销的火爆,另一方面,超市与第三方付出的相助在欧洲并不常见。

  “接入移动付出首先是节约了收银时间。”余莹说,按照家乐福中国近几个月的测算,已往平均1分钟完成一单收银,接入付出宝以来,用手机付出的收银缩短到平均约莫15秒一单。

  让家乐福愿意追加投入加入“双12”,提高收银效率是原因之一。家乐福中国披露的数据显示,接入付出宝4个月来,家乐福中国门店的到店客流量提升了18%。顾主平均年龄变年轻了。

  “这让我们能了解年轻客户群的需求。不只是年轻客户,家乐福进入中国20年,如何适应消费者的新需求,如何老店新开,跟上时代潮水?电子化、互联网、社交成果是趋势。”余莹说。

  中国互联网络信息中心(CNNIC)7月发布的《第36次中国互联网络成长状况统计陈诉》显示,2015年上半年,中国手机付出增长迅速,手机付出用户范围到达2.76亿,网民手机付出的使用比例由39%提升至46.5%。

  看到这个趋势的不只是家乐福。肯德基、麦当劳、沃尔玛、华润万家、全家、7-11等商家,以及7家机场的商铺,北京和南昌的3家菜市场等等,也接入了付出宝,并加入今年的“双12”促销。

  在台北,宁夏夜市9日启动加入“双12付出宝全球狂欢节”,一些商家已经开始增加备货。这是台湾首次参与付出宝在全球展开的促销动作。游客不消从口袋里掏钱买小吃,可以拿脱手机扫描店家提供的二维码付款。悉尼的UGG专卖店里,伙计拉上了“双12”勾当横幅,接待顾主使用手机付款。

  业内人士认为,付出宝、微信付出等为线下商家提供付出处事的同时,未来更重要的是提供线下商业的会员打点体系、数据运营等处事。已往用现金、银行卡付出,线下商家对顾主的了解有局限,接入移动付出类似于传统零售业接入电商平台,新增一种东西和方法的同时,有时机沉淀数据,让商家更了解消费者。

  付出宝披露的数据称,肯德基接入移动付出后,最近5个月积累了2000万会员,通过数据阐明可以进行分人群营销或新品营销。麦当劳中国门店则是在今年9月接入微信付出,并打算在2016年笼罩其全部中国门店。

  业内人士认为,对付处事消费而言,移动付出平台与与会员、信用、社交干系、订座、排队等位App处事商结合,价值才方才开始显现。移动付出公司抢食线下市场,传统线下商家借道互联网、信息化,线下商业根本设施正在面临一次升级,客观上有望给消费升级带来新契机。 (记者张遥)

(责任编辑:小路仔)
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