11月14日，有媒体报道称，武汉电信用户陈女士手机流量一夜疯跑50GB。武汉电信与手机售后技术人员当即展开观测，观测发明： 用户手机11月累计使用流量54.4GB，个中通过“小我私家热点”耗损的流量到达53.5GB。

　　据了解，陈女士手机号码在11月11日晚10时26分至越日凌晨6时08分期间发生53.5GB上网流量(每50M出一张账单，共计账单1099张，所有账单无交叉、反复)。按照单月1000元封顶的业务法则，最终用户套餐外溢出流量用度审定为1000元。

　　为什么没有及时给用户停机？湖北省电信事情人员介绍，在流量超出用户套餐流量后，系统已自动下发短信提醒用户注意流量使用环境。而按照工信部相关划定，用户在手机欠费后，应暂缓三小时停机，给用户充值缴费的时间。

　　用户手机系统显示：今年累计使用流量77GB，个中通过“小我私家热点”耗损的流量到达60.0GB

　　为彻底查清陈女士手机异常流量的发生原因，武汉电信公司取得客户授权，答允武汉电信公司调取客户上网记录数据。15日上午，武汉电信公司技术人员联同手机售后处事工程师进行现场检测。检测发明，用户手机自带的“蜂窝移动网络”记录显示：自今年元月份以来，累计上网时长到达3天21小时，流量77GB，个中“小我私家热点”耗损流量到达60GB。11月使用54.4GB，而11月1日至11日晚10时26分仅使用0.9GB。技术人员调取电信公司计费系统原始记录，发明用户今年元月以来的累计耗损流量与用户手机记录完全一致。

　　通过进一步提取用户流量使用日志进行阐明，发明该用户手机使用的是ios操纵系统，而11月11日晚10时26分起产生的超常流量，却含有windows系统每隔几秒就提倡的BT类型文件的下载记录(BT是一种专为下载大容量网络文件的共享网络协议)，截至越日凌晨6时08分被欠费停机，累计耗损流量53.5GB。同时下载数据也超脱手机自己存储空间，不排除该手机当晚开通“小我私家热点”成果，被电脑等其他设备接入并下载大量数据文件的环境。

　　针对此类事件，武汉电信暗示，目前中国电信4G网络已笼罩全国县级以上都市和部门发家乡镇，具备下行网速最高150Mb/s，上行网速最高50 Mb/s，在高网速时代，要制止超常流量的产生，用户应谨慎开启手机”小我私家热点”供其他终端使用，且需常常改换热点密码；从正规应用商店下载软件，不下载、不安装不明来源的软件，不点击来历不明的互联网链接地点；警惕和防御手机病毒，做妙手机的安详设置。建议用户会见““欢go”、中国电信微信客服、易信客服等，随时查询流量使用环境，制止异常流量发生。