互联网时代，要缔造用户打动，实现与用户零距离，除了根本处事保障方面要不绝创新外，还要为用户提供超出其期望值、能够满足潜在需求的增值处事。为了满足用户多样化的需求，让用户感觉到了更顺畅、更便捷的处事体验，海尔优家APP创始智能家居O2O处事，让全家快乐享受聪明糊口。

　　对妨碍家电进行维修，以往，用户需要通过售后电话进行预约，电话接线员将需求记录并通过系统派单到就近处事站，处事站与用户再次约定上门时间，而即便售后师傅上门……如此繁琐的传统保修流程，不只占用了顾主的大量时间，也影响了处事站的处事效率，期间还存在着处事不范例、相同不顺畅、收费不透明等一系列潜在的问题。

　　如今，下载优家APP，处事版块的“电子保修卡”， 大到冰箱，小到剃须刀，均可实现其替代纸质保修卡、发票，作为家电的保修凭证，将发票、家电信息上传处事器存储，操作移动云计算、物联网技术，借助手机移动终端，通过手机APP完成产物的保修注册，同时可以在线一键报装、报修，改变了传统电话报修及保修卡的挂号方法，为家庭提供了差异的一站式O2O处事解决方案。同时，优家APP还集成了家电档案、一键处事预约、在线选处事兵、处事用度核实、用户评价、处事全流程监督等成果，如此智能化运作的“电子保修卡”，实在值得拥有。在其背后，是有着一个怎样的支撑呢?

　　互联网思维颠覆了人们的糊口方法，也让各行各业衍生出了新的经营模式。事实上，对用户需求的响应，对用户产物体验的满足，成为现代企业立身的底子。早在15年前，海尔就清晰的认识到聪明家庭是此后重要的成长偏向，在行业率先推出了全球第一个全开放、全本性、全交互的聪明糊口开放平台—海尔U+聪明糊口开放平台。它由基于U+协议的互联模块、指挥控制中心SDK和聪明糊口云平台配合组成，实现了对软硬件厂商而言最具价值的互联互通宁静台数据共享。而用户则通过平台享受到了人机交互体验方面的便利，收获了包括聪明美食方案、聪明空气方案、聪明用水方案、聪明安详方案等多种智能家居糊口场景的一站式解决方案，尽享全新的聪明物联家居糊口。

　　目前，U+平台已经接入上百家厂商设备，促成了海尔U+、创客团队、第三方相助同伴、财富链同伴多方携手的“共创共赢”，配合打造出了一个极富吸引力的智能家居生态大场景。正在为海尔用户兑现处事答理的优家APP，恰是相同用户和U+平台的桥梁、是聪明家居生态场景实现的重要入口，陪同着U+平台的成长而不绝完善。

　　2015年3月，U+平台推出全球首个以家庭为中心的一站式O2O处事的APP——优家APP，作为一款基于家庭的我、家人以及家电之间的物联互动应用软件，通过“拟人化”人机交互、恍惚识别及大数据阐明，使用户能够与家电“对话”，享受海尔提供的全新O2O一站式聪明糊口处事：与微软小冰聊天、一键长途控制海尔智能家电、实现家电以旧换新、实现电子保修卡代替纸质保修卡、熟知天气和水质、随时随地问诊春雨大夫、购买需要的智能产物、零投入开店……对话、处事、智能、发明四大版块，将处事延伸到了智能家居时代的社交、娱乐、教育、医疗、安防、智能家电操控等多个方面，用户可以借助优家APP一站式接入智能家居场景，对本身拥有的智能家居产物和处事进行控制，随心、随时的掌控本身的智能糊口。作为开放海涵的聪明生态平台，优家每天都在吸纳着大量创客创意、投资人资源、第三方相助硬件的插手，实现了范围与价值的不绝升级，而优家能够带给用户的处事，也将不绝升级。

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　　海尔U+智能家居生态圈的界限将不绝扩宽，为用户提供差异的聪明糊口解决方案的能力也将无限提升。海尔优家，全家乐享聪明糊口。